개인정보 처리방침

1. 서비스 성격

본 서비스는 정부 및 지자체의 공식 시민안전보험 청구기관이 아닌 민간 정보·상담 서비스입니다. 공식 보험금 청구는 해당 보험사 또는 지자체 안내에 따라 진행합니다.

2. 수집 항목과 이용 목적

상담 신청을 확인하고 사고 상황에 맞는 상담 절차를 안내하기 위해 다음 정보를 수집·이용합니다.

• 무료 사고상담: 이름, 전화번호, 사고 유형, 사고 발생일, 사고 발생지역, 사고 당시 주소지, 피해자와의 관계
• 무료 진단: 이름, 전화번호, 조회한 지역과 사고 발생일, 신청자가 입력한 상황

접속 과정에서 IP 주소, 접속 시각, 브라우저 정보 등 서비스 운영과 보안을 위한 기록이 생성될 수 있습니다. 신청란에는 주민등록번호, 상세 진단명 등 상담에 필요하지 않은 민감정보를 입력하지 마세요.

상담 신청을 위한 개인정보 수집·이용에 동의하지 않을 수 있습니다. 필수 항목에 동의하지 않으면 신청을 접수할 수 없습니다.

3. 보유 기간과 파기

상담 신청 정보는 신청일로부터 30일간 보관하고, 기간이 지나면 운영자가 데이터베이스와 상담 담당자의 텔레그램 채널에서 직접 삭제합니다. 법령에 따라 별도로 보존해야 하는 정보가 있는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 분리하여 보관합니다.

별도의 복사본이나 출력물이 생긴 경우에도 같은 보유 기간을 적용하며, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다. 텔레그램은 채널에서 삭제한 메시지가 관리자 최근 활동에 48시간 동안 남을 수 있다고 안내합니다.

4. 처리 업무의 위탁과 서비스 운영

상담 신청 정보의 저장 및 데이터베이스 운영은 Supabase Pte. Ltd.에 위탁합니다. 기본 데이터베이스는 서울 리전에 위치합니다. 수탁사 개인정보 문의처는 privacy@supabase.com입니다.

기술 지원 요청 또는 보안 사고 대응에 필요한 경우 Supabase, Inc.(미국)를 비롯한 지원 인력이 상담 정보에 접근할 수 있습니다. 접근 범위와 위치는 지원 상황에 따라 달라질 수 있습니다. Supabase 데이터 처리 안내 보기 ↗

웹사이트와 상담 알림 운영에는 Render Services, Inc.(privacy@render.com)의 싱가포르 리전을 이용합니다. 방문 또는 조회 시 접속 관련 정보와 조회한 지역·사고일이 처리될 수 있습니다. 신청 내용은 데이터베이스에 저장된 후 상담 담당자 알림을 위해 암호화된 연결을 통해 Render 서버를 거칩니다.

상담 담당자의 확인을 위해 신청 시 이름, 전화번호, 사고 정보와 입력한 상황을 Telegram Messenger Inc.가 제공하는 텔레그램 채널로 전송합니다. 해당 메시지는 채널에서 직접 삭제할 때까지 보관되며, 운영자는 신청일로부터 30일이 지나면 삭제합니다. 텔레그램의 클라우드 메시지는 여러 국가의 데이터센터에 보관될 수 있으며, 이 채널의 구체적인 보관 국가는 공개 자료에서 확인되지 않았습니다. 텔레그램 개인정보 처리 안내 보기 ↗

5. 개인정보의 제3자 제공

상담 정보를 신청자 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법률에 특별한 규정이 있거나 정보주체가 별도로 동의한 경우에는 관련 법령에 따라 제공할 수 있습니다. 위탁에 관한 사항은 위 항목을 참고해 주세요.

6. 정보주체의 권리와 행사 방법

정보주체는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정·삭제, 처리정지 또는 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 아래 연락처로 문의하시면 본인 또는 적법한 대리인인지 확인한 후 관련 법령에 따라 처리합니다. 법령에서 정한 경우에는 권리 행사가 제한될 수 있으며, 그 사유를 안내합니다.

7. 개인정보 보호 조치

신청 정보의 전송에는 HTTPS를 사용합니다. 일반 방문자는 다른 신청 내역을 조회·수정·삭제할 수 없으며, 저장된 신청 정보는 권한이 있는 관리자 계정으로 확인합니다. 운영자는 계정과 접근 권한을 관리하고 보유 기간이 지난 정보를 삭제합니다.

8. 개인정보 보호책임자 및 문의처

개인정보 보호책임자: 권진원 대표변호사
운영자: 법률사무소 진원
전화: 02-512-4328
이메일: djbfgood@gmail.com
주소: 서울특별시 강남구 영동대로 607 랜드마크빌딩 6층

개인정보 침해에 대한 상담이나 구제가 필요한 경우 개인정보침해 신고센터(국번 없이 118, privacy.kisa.or.kr) 또는 개인정보 분쟁조정위원회(1833-6972, www.kopico.go.kr)에 문의할 수 있습니다.

9. 운영자 정보 및 방침 변경

대표: 권진원
사업자등록번호: 267-70-00756

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